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BEDINGUNGEN FÜR DIE BUCHUNG VON HOTELDIENSTLEISTUNGEN ÜBER ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION (im Folgenden „BEDINGUNGEN“)

Betreiber:

KLAZO s. r. o.
Tešedíkovo 64
925 82 Tešedíkovo

Handelsregisternummer: 53202376

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1. Diese Bedingungen legen Art, Umfang, Bedingungen und Regeln für die Erstellung, Stornierung, Änderung und Abrechnung von Reservierungen im Rahmen des vom Dienstleister elektronisch für den Kunden erbrachten Dienstes fest.
2. Der Dienstleister (im Sinne der Definition in Punkt „2. Begriffsbestimmungen“) erklärt, dass er berechtigt ist, auf der Grundlage eines separaten Vermittlungsvertrags als Vermittler beim Abschluss von Verträgen über die Zimmerreservierung zwischen der Einrichtung und dem Kunden zu handeln.
3. Der Inhalt der Bestimmungen steht jedem kostenlos zur Verfügung.
4. Die Regeln sind im Buchungssystem auf der Website der einzelnen Einrichtungen (wie in Punkt „2. Begriffsbestimmungen“ definiert) verfügbar.
5. Die Bedingungen werden in einer Form bereitgestellt, die ihre Speicherung und Vervielfältigung im üblichen Geschäftsverkehr ermöglicht (im HTML- und/oder PDF-Format). Auf Wunsch des Kunden sendet der Dienstleister eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1. Die folgenden in diesen Bedingungen verwendeten Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen gemäß den nachstehenden Definitionen zugewiesen wird:
   1. Einrichtung – eine juristische Person, für die der Dienstleister (auf der Grundlage eines gesonderten Vertrags) als Vertreter handelt, der elektronisch erbrachte Dienstleistungen, einschließlich der nachstehend beschriebenen Dienstleistung, erbringt;
   2. Kunde – jede natürliche Person, die älter als 18 Jahre und voll geschäftsfähig ist, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne eigene Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtspersönlichkeit zuerkennt und die die in den Bedingungen genannten Anforderungen erfüllt und den Dienst nutzt, insbesondere eine Buchung im System vornimmt oder storniert;
   3. Geschäftsbedingungen – bezeichnen die vorliegenden Geschäftsbedingungen, die vom Dienstleister erstellt wurden und von diesem angewendet werden;
   4. Vertrag – bezeichnet den elektronisch abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung von Zimmerreservierungsdienstleistungen, dessen Gegenstand die Erbringung der in diesen Bedingungen genannten Dienstleistung ist;
   5. Dienstleistung – bezeichnet die Dienstleistung der Zimmerreservierung in der Einrichtung, die der Dienstleister dem Kunden elektronisch erbringt und die in der Durchführung, Änderung oder Stornierung der Reservierung eines ausgewählten Zimmers (Zimmer) in der Einrichtung sowie in der Ermöglichung der Zahlung für die Buchung. Eine detaillierte Beschreibung der Dienstleistung ist in Punkt 3 dieser Bestimmungen enthalten;
   6. Dienstleister – das Unternehmen, das die Apartments Lúčny Raj betreibt, ist KLAZO s. r. o., Tešedíkovo 64, 925 82 Tešedíkovo, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trnava, Abteilung: Sro, Einlageblatt Nr.: 47260/T, Identifikationsnummer 53202376, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer SK2121301435;
   7. Elektronisch erbrachte Dienstleistung – Erbringung einer Dienstleistung ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien (aus der Ferne) durch Datenübertragung auf individuellen Antrag des Dienstleistungsempfängers, die über Geräte zur elektronischen Datenverarbeitung, einschließlich digitaler Komprimierung und Datenspeicherung, gesendet und empfangen werden und die in vollem Umfang über ein Telekommunikationsnetz gesendet, empfangen oder übertragen werden;
   8. Informations- und Kommunikationssystem – eine Gesamtheit zusammenwirkender IT-Geräte und Software, die die Verarbeitung und Speicherung, sowie das Senden und Empfangen von Daten über Telekommunikationsnetze mittels eines für die jeweilige Netzart geeigneten Telekommunikationsendgeräts gewährleistet;
   9. System – ein vom Dienstleister betriebenes Reservierungssystem, das es dem Kunden ermöglicht, Reservierungen für ausgewählte Zimmer in einer Immobilie vorzunehmen, zu ändern oder zu stornieren sowie Zahlungen für Reservierungen zu leisten; ein IKT-System;
   10. Mittel der elektronischen Kommunikation – technische Lösungen, einschließlich Telekommunikations- und IT-Geräten sowie damit zusammenwirkender Softwaretools, die eine individuelle Fernkommunikation mittels Datenübertragung zwischen Telekommunikations- und IT-Systemen ermöglichen, insbesondere E-Mail oder Textnachrichten (SMS).

3. ART UND UMFANG DER DIENSTLEISTUNG

1. Der Dienstleister erbringt gemäß diesen Bedingungen einen elektronischen Dienst zur Vornahme, Änderung oder Stornierung einer Buchung ausgewählter Zimmer in der Einrichtung sowie zur Zahlung der Buchung. Der Dienstleister schließt keine Verträge über die Erbringung von Hoteldienstleistungen für die Einrichtung ab, insbesondere ist er nicht verpflichtet, andere Dienstleistungen, einschließlich jeglicher Hoteldienstleistungen, zu erbringen, mit Ausnahme von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Vornahme, Änderung oder Stornierung einer Buchung eines Zimmers/ausgewählter Zimmer in der Einrichtung. Die betreffenden Verträge werden zu den Bedingungen geschlossen, die das Tool eigenständig festlegt.
2. Die Erbringung der Dienstleistung setzt voraus, dass:
   1. dass Sie diese Bedingungen lesen und deren Bestimmungen durch Anklicken der entsprechenden Kästchen im Buchungsformular im System des Dienstleisters akzeptieren;
   2. durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen im Buchungsformular im System des Dienstleisters Folgendes anzugeben:
      • die Richtigkeit der dem Dienstleister zur Verfügung gestellten Daten;
      • die Einwilligung in die Verarbeitung der dem Dienstleister zur Erbringung der Dienstleistung übermittelten personenbezogenen Daten;
      • die Zustimmung dazu, dass die Angabe der Daten freiwillig ist, sowie zu den Rechten gemäß dem Datenschutzgesetz;
      • die Wahl der Zahlungsart für die Buchung und die Wahl einer Rechnung mit Mehrwertsteuer, sofern dies in den Preisbedingungen der Einrichtung vorgesehen ist.
3. Die Erbringung der Dienstleistung ist erst nach Ausfüllen des Buchungsformulars im System des Dienstleisters sowie nach Annahme dieser Regeln und Abgabe der in Punkt 3.2.2 der Regeln genannten Erklärungen möglich.
4. Für die Nutzung der in diesen Bedingungen genannten Dienste sind eine Internetverbindung sowie ein aktives und ordnungsgemäß konfiguriertes E-Mail-Konto erforderlich.
5. Die Nutzung des Dienstes ist freiwillig.
6. Die Nutzung des Dienstes ist kostenlos, allerdings können dem Kunden Kosten seitens seines Internetanbieters entstehen, für die der Dienstanbieter keine Haftung übernimmt.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND PREISE

1. Die Zahlung kann wie folgt erfolgen:
   1. als Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags für die Unterkunft, und zwar per Online-Kartenzahlung oder per Banküberweisung mit einer Zahlungsfrist von 3 Tagen – in diesem Fall erfolgt die Restzahlung persönlich in bar oder über ein Zahlungsterminal bei Anreise;
   2. als Gesamtpreis für die Unterkunft per Online-Kartenzahlung oder Banküberweisung mit einer Zahlungsfrist von 3 Tagen
2. Die Preise für den Aufenthalt und die Zimmerkategorien sind auf den Buchungsportalen, auf der Website der Pension und an der Rezeption der Pension angegeben.
3. Gebühren für Zusatzleistungen sind nicht automatisch im Gesamtbetrag enthalten und müssen separat direkt in der Pension bei der Ankunft bezahlt werden.
4. Bitte beachten Sie, dass die Erfüllung besonderer Wünsche der Gäste von der Verfügbarkeit abhängt und dass hierfür möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen.

5. BUCHUNG UND STORNIERUNG DER BUCHUNG

1. Um den Service nutzen zu können, benötigen Sie eine eindeutige E-Mail-Adresse und müssen das im System des Dienstleisters bereitgestellte Buchungsformular ausfüllen.
2. Die Buchung durch den Kunden umfasst folgende Schritte:
   1. Auswahl der von der Einrichtung angebotenen Hoteldienstleistungen auf der Grundlage der im System angegebenen Daten und Informationen, insbesondere der Verfügbarkeit und der Preise für die Zimmerbuchung;
   2. Die im System angegebenen Preise sind Bruttopreise und umfassen ausschließlich die darin enthaltenen Leistungen; Der Kunde gibt die erforderlichen Daten und Informationen über das Buchungsformular – insbesondere seinen Vor- und Nachnamen, eine eindeutige E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer – in das auf der Website der Einrichtung zugängliche System ein;
   3. Bestätigung des Kunden, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt sowie die erforderlichen Erklärungen abgegeben hat. Bestätigt der Kunde nicht, dass er die Vertragsbedingungen gelesen und akzeptiert hat, und legt er die erforderlichen Erklärungen nicht vor, kann der Buchungsvorgang nicht fortgesetzt werden;
   4. Durchführung der Zahlung, sofern dies gemäß den Kreditbedingungen erforderlich ist, zu den ausgewählten Konditionen;
   5. Nach Eingabe der Buchungsdaten und Bestätigung der Zustimmung zu den Bedingungen erhält der Kunde automatisch an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht, die den Code und die Buchungsbestätigung sowie die Zahlungsbedingungen und die Regeln für deren Änderung oder Stornierung enthält. Ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestätigung gilt der Reservierungsvertrag als geschlossen.
3. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, falls in der Unterkunft keine Zimmer verfügbar sind. In diesem Fall erhält der Kunde automatisch an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht, dass die Buchung nicht durchgeführt werden kann.
4. Der Kunde storniert die Buchung durch Übermittlung einer Nachricht an den Dienstleister, in der er die Stornierung der Buchung mitteilt.
   1. Storniert der Kunde die Buchung mehr als 7 Tage vor der Ankunft in der Unterkunft und hat er zuvor eine Anzahlung oder den vollen Preis für die Unterkunft geleistet, wird ihm der gezahlte Betrag auf das Konto zurückerstattet, von dem aus die Zahlung für die Buchung erfolgt ist.
   2. Storniert der Kunde die Buchung bis einschließlich 7 Tage vor der Ankunft in der Unterkunft und hat zuvor eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags geleistet, wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
   3. Storniert der Kunde die Buchung bis einschließlich 7 Tage vor der Ankunft in der Unterkunft und hat er zuvor den vollen Preis der Unterkunft bezahlt, wird ihm nicht der volle Betrag zurückerstattet, sondern dieser um die Höhe der Anzahlung, die 30 % des Gesamtbetrags ausmacht, gekürzt.
5. Eine Änderung der Buchung durch den Kunden erfolgt durch eine E-Mail an die Unterkunft, die den Antrag auf Änderung der Buchung enthält. Nach Eingang des Änderungsantrags kontaktiert die Unterkunft den Gast und informiert ihn über den Stand der Dinge sowie über die Möglichkeiten einer Buchungsänderung und eine eventuelle Rückerstattung.

6. VERPFLICHTUNGEN DES DIENSTLEISTERS

1. Im Zusammenhang mit der Erbringung der in diesen Bedingungen beschriebenen Dienstleistung ist der Dienstleister verpflichtet:
   1. die Bestimmungen dieser Bedingungen einzuhalten;
   2. die Dienstleistung mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen.
2. Im Falle einer ungeplanten Nichtverfügbarkeit der Dienstleistung oder infolge einer Störung, die die Erbringung der Dienstleistung verhindert, ist der Dienstleister verpflichtet, mit der gebotenen Sorgfalt zu handeln, um die Funktionsfähigkeit des Systems wiederherzustellen. Der Dienstanbieter haftet jedoch nicht für die Unmöglichkeit des Kunden, den Dienst zu nutzen, sowie für etwaige Schäden, die dem Kunden infolge eines unzureichenden Zugangs zum System entstehen, eines Ausfalls der Telekommunikationsverbindung, es sei denn, ein solches Ereignis wäre auf vorsätzliches Verschulden des Dienstanbieters zurückzuführen.
3. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die E-Mail-Adresse eines Kunden zu sperren, der gegen die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen oder gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen hat.
4. Der Dienstanbieter garantiert keine ununterbrochene Bereitstellung des Dienstes. Der Dienstanbieter haftet insbesondere nicht für Unterbrechungen der Dienstbereitstellung aus technischen Gründen, aufgrund von Systemwartungsarbeiten oder aus Gründen, die auf Seiten des Kunden oder eines Dritten liegen.

7. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

1. Im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes ist der Kunde verpflichtet:
   1. alle Bestimmungen dieser Bedingungen einzuhalten;
   2. alle gesetzlichen Vorschriften, die guten Sitten und die allgemein geltenden Regeln für die Nutzung des Internets einzuhalten;
   3. die Kundendaten korrekt anzugeben, insbesondere diejenigen, die bei der Buchung erforderlich sind;
   4. den Dienstanbieter unverzüglich über alle möglichen Sicherheitsverletzungen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb oder der Nutzung des Dienstes zu informieren;
   5. keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit des Systems oder der Computersysteme Dritter gefährden;
   6. das System weder direkt noch indirekt zur Ausübung von Handlungen zu nutzen, die gegen das Gesetz, die guten Sitten oder die Regeln der Internetnutzung verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen.

8. HAFTUNG

1. Der Dienstanbieter haftet nicht für Unterbrechungen der Dienstleistung, die auf Störungen oder Fehlfunktionen von IKT-Systemen zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Dienstanbieters liegen.
2. Der Dienstleister haftet nicht für die Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes, die auf Fehler bei der Durchführung, Änderung oder Stornierung einer Buchung durch den Kunden zurückzuführen ist.
3. Der Kunde trägt auf der Grundlage des reinen Risikoprinzips die ausschließliche und volle Verantwortung für alle Folgen und Schäden, die dem Kunden, dem Dienstleister oder einer anderen Person im Zusammenhang mit diesen Ereignissen oder infolge dieser entstehen:
   1. Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen durch den Kunden;
   2. unsachgemäße Nutzung des Systems durch den Kunden, insbesondere die Nutzung des Systems entgegen seinem Zweck oder entgegen den in den Bedingungen genannten Anweisungen;
   3. mangelnde Absicherung der IT-Systeme des Kunden.
4. Der Dienstleister überprüft nicht, überprüft nicht und haftet nicht für Schäden, die dem Kunden oder Dritten infolge oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes durch den Kunden entstehen; insbesondere haftet der Dienstleister nicht für Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:
   1. der Zerstörung, Beschädigung oder Unterbrechung des Dienstes oder jeglicher vom Kunden genutzter Software;
   2. dem Eindringen von schädlicher Software (z. B. Viren) oder Daten in das IT-System des Kunden, einschließlich solcher, die mit der Zerstörung oder Beschädigung der Hardware oder Software des Kunden in Zusammenhang stehen.
5. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die dem Kunden infolge von Mängeln (Störungen) des Systems, von Funktionsausfällen oder Fehlfunktionen, Störungen, einschließlich der Unmöglichkeit der Nutzung oder der fehlerhaften Funktionsweise des Dienstes, die durch einen Funktionsausfall oder eine Fehlfunktion (z. B. Störung, Ausfall) des Systems oder eines seiner Bestandteile verursacht werden.
6. Keine der Vertragsparteien haftet für Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
7. Die Haftung des Dienstleisters für Schäden in Form von entgangenem Gewinn des Kunden ist ausgeschlossen.
8. Der in diesen Bedingungen genannte Haftungsausschluss oder die Haftungsbeschränkung des Dienstleisters gilt nicht in Fällen, in denen ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung aufgrund allgemein verbindlicher Rechtsvorschriften nicht möglich ist; insbesondere gilt er nicht für Schäden, die dem Kunden vorsätzlich zugefügt wurden.

9. REKLAMATIONEN UND ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

1. Reklamationen bezüglich der Erbringung der Dienstleistung sind schriftlich per Brief an die Anschrift des Sitzes des Dienstleisters oder elektronisch an die E-Mail-Adresse des Dienstleisters zu richten.
2. Die Reklamation sollte folgende Angaben zum Kunden enthalten: Vorname, Nachname, Anschrift des Kunden, Bestellnummer, bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse sowie eine Beschreibung des Problems, das im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistung aufgetreten ist.
3. Reklamationen werden unter den oben genannten Bedingungen in der Reihenfolge ihrer Eingang beim Dienstleister geprüft.
4. Der Dienstleister prüft die Reklamation innerhalb von 14 Werktagen nach deren Eingang. Unmittelbar nach der Prüfung der Reklamation antwortet der Dienstleister dem Kunden auf die Reklamation. Die Antwort wird in derselben Form versandt, in der die Reklamation eingereicht wurde, und zwar an die E-Mail-Adresse, die der Kunde in der Reklamation angegeben hat, oder an die Postanschrift des Kunden.
5. Sollten die in der Reklamation angegebenen Informationen ergänzt werden müssen, fordert der Dienstleister den Kunden vor der Prüfung der Reklamation auf, die Informationen innerhalb der für die Bearbeitung der Reklamation festgelegten Frist zu ergänzen. In diesem Fall beginnt die in Absatz 8.4 genannte Frist mit dem Eingang der ergänzten Reklamation beim Dienstleister.

10. PERSONENBEZOGENE DATEN

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist im Sinne der allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften in Bezug auf die personenbezogenen Daten der Kunden die Einrichtung.
2. Personenbezogene Daten, insbesondere Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, werden vom Dienstleister zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung, zur Klärung der Umstände einer etwaigen Nutzung der Dienstleistung unter Verstoß gegen die Bedingungen oder geltende Gesetze sowie zur Bearbeitung etwaiger Beschwerden unter den nachstehend genannten Bedingungen verarbeitet:
   1. Gegenstand, Umfang, Art der Verarbeitung sowie die Art der personenbezogenen Daten und die Kategorien der betroffenen Personen sowie alle Daten, die gemäß den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik erforderlich sind, insbesondere gemäß dem Gesetz Nr. 18/2018 Z.z. über den Schutz personenbezogener Daten.
   2. Die Subunternehmer und Mitarbeiter des Dienstleisters sind ordnungsgemäß befugt, personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung zu verarbeiten, womit die Einrichtung und der Kunde einverstanden sind.
3. Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig, jedoch für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich. Der betroffene Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über den Inhalt seiner Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder zu löschen.
4. Der Dienstleister weist darauf hin, dass die personenbezogenen Daten der Kunden nicht an Dritte weitergegeben werden, und wird in diesem Zusammenhang alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen und sein Wissen und seine Erfahrung einsetzen, um diese Zusicherung einzuhalten. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten an berechtigte Stellen sowie in den durch allgemein verbindliche Rechtsvorschriften festgelegten Fällen weiterzugeben.
5. Der Dienstleister ist verpflichtet, die Verschwiegenheit und Vertraulichkeit der zum Zwecke der Erbringung der Dienstleistung erhaltenen Informationen zu wahren und diese an niemanden weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auf unbestimmte Zeit.
6. Der Dienstleister erklärt, dass die zur Verarbeitung personenbezogener Daten verwendeten Informationssysteme den Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften entsprechen.
7. Hat der Kunde bei der Buchung durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens seine Einwilligung erteilt, darf die Einrichtung die personenbezogenen Daten des Kunden zu Marketingzwecken verarbeiten und Geschäftsinformationen an die E-Mail-Adresse des Kunden senden. Die Einwilligung zur Datenverarbeitung zu Marketingzwecken und zum Versand von Werbeinformationen kann durch eine entsprechende Mitteilung an die E-Mail-Adresse der Einrichtung widerrufen werden.
8. Der Dienstleister haftet nicht für die Folgen falscher oder fehlerhafter Angaben des Kunden, wenn es trotz der gebotenen Sorgfalt des Dienstleisters nicht möglich ist, den Kunden zu kontaktieren.

11. VERBOT RECHTSWIDRIGER HANDLUNGEN

1. Der Kunde darf den vom Dienstanbieter bereitgestellten Dienst nicht für Zwecke nutzen, die gegen das Gesetz, die Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens, die guten Sitten und allgemein anerkannte Verhaltensgrundsätze verstoßen.
2. Der Kunde darf den Dienst nur in einer Weise nutzen, die mit dessen Zweck und Funktionalität gemäß den Nutzungsbedingungen vereinbar ist.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Diese Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website der Einrichtung in Kraft und gelten für Buchungen, die nach dem 1. September 2022 vorgenommen werden.
2. Der Dienstleister ist berechtigt, die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern. Der Dienstleister kann die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen insbesondere in folgenden Fällen ändern:
   1. die Notwendigkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an verbindliche Bestimmungen oder Änderungen von Rechtsvorschriften anzupassen, die sich auf den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auswirken;
   2. die Notwendigkeit, die Nutzungsbedingungen an eine Empfehlung, Auslegung, Entscheidung oder ein Urteil einer Behörde oder an eine gerichtliche Entscheidung anzupassen, die sich auf den Inhalt der Nutzungsbedingungen auswirkt;
   3. die Funktionen des Systems zu erweitern oder zu ändern;
   4. die Einführung neuer Dienste sowie die Änderung des Umfangs oder der Art der Dienste;
   5. Änderungen der technischen Voraussetzungen für die Erbringung der Dienste;
   6. den Umfang der Tätigkeit des Dienstanbieters zu ändern.
3. Im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen hat die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung der Bestimmungen dieser Vertragsbedingungen ergeben, werden vor dem für den Dienstleister zuständigen allgemeinen Gericht verhandelt. Die im vorstehenden Satz genannte Bestimmung gilt nicht für Verträge, die mit Nutzern geschlossen wurden, die Verbraucher sind. Um etwaige Zweifel auszuschließen, weist der Dienstleister darauf hin, dass bei Verbrauchern in den in diesem Absatz genannten Streitigkeiten das in den einschlägigen Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz festgelegte Gericht zuständig ist.

Alternative Streitbeilegung

Diese AGB und die auf ihrer Grundlage entstandenen Rechtsbeziehungen unterliegen dem slowakischen Recht.
Etwaige Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB und dem Vertrag ergeben, werden vor dem zuständigen Gericht in der Slowakischen Republik verhandelt.
Die Bearbeitung von Reklamationen der Kunden in Bezug auf die vom Hotel erbrachten Dienstleistungen ist in der Reklamationsordnung des Hotels geregelt.
Falls der Kunde – Verbraucher – mit der Art und Weise, wie das Hotel seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder
der Ansicht ist, dass das Hotel seine Rechte verletzt hat, hat der Kunde das Recht, sich an das Hotel als Verkäufer zu wenden und eine
Abhilfe.
Wenn das Hotel auf die Anfrage des Kunden gemäß dem vorstehenden Satz ablehnend reagiert oder auf eine solche Anfrage nicht innerhalb von
30 (dreißig) Tage ab dem Tag der Absendung durch den Kunden nicht darauf reagiert, hat der Kunde das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens
Streitbeilegung gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Z. z. über die alternative Beilegung
Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze.
Die zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Hotel als Verkäufer ist:
die Slowakische Handelsinspektion, die zu diesem Zweck unter folgender Adresse kontaktiert werden kann: Zentralinspektorat
SOI, Abteilung für internationale Beziehungen und ARS, Prievozská
32, Postfach 29, 827 99 Bratislava, oder elektronisch unter ars@soi.sk oder adr@soi.sk, oder
eine andere zuständige, berechtigte juristische Person, die im Verzeichnis der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist, das
vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführtes Verzeichnis der Stellen für alternative Streitbeilegung (das Verzeichnis der zugelassenen Stellen ist auf der Website
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-
subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1), wobei der Kunde das Recht hat, zu entscheiden, an welche der genannten
Stellen für die alternative Streitbeilegung er wendet.
Der Kunde kann zur Einreichung eines Antrags auf alternative Beilegung seines Verbraucherstreits die Online-Plattform
für die alternative Streitbeilegung nutzen, die unter https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-
customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm. Weitere Informationen zur alternativen Beilegung
Verbraucherstreitigkeiten finden Sie auf der Website der Slowakischen Handelsaufsicht:
https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.